Introduction
Je m'appelle Lilia Touati, j'ai 14 ans et je suis en classe de troisième au collège Les Hauts-Grillets à Saint-Germain-en-Laye. Mon professeur principal est Monsieur Del Valle.
Afin de trouver un stage, j'ai d'abord effectué des démarches auprès d'une agence de la Banque Populaire, car ce domaine m'intéressait. Malgré ma demande, l'entreprise n'a pas accepté de me prendre en stage. J'ai donc réalisé mon stage de troisième au sein de l'entreprise Seqens, où travaille ma mère.
Ce stage n'était pas celui que je souhaitais au départ, mais il m'a permis de découvrir un domaine professionnel que je ne connaissais pas, celui de l'immobilier et du logement social.
Mon stage s'est déroulé du 15 au 19 décembre 2025. Mes objectifs étaient de découvrir le monde du travail, de comprendre le fonctionnement d'une entreprise, d'observer différents métiers et de mieux appréhender les relations professionnelles.
Je tiens à remercier l'entreprise Seqens de m'avoir accueillie pour ce stage. Je remercie également Muriel, ma tutrice, Fatou, la gardienne superviseur, ainsi que l'ensemble de l'équipe pour leur accompagnement, leur disponibilité et leur bienveillance tout au long de cette semaine de stage.
Présentation de l'entreprise
L'entreprise dans laquelle j'ai effectué mon stage s'appelle Seqens. Son siège se situe à Issy-les-Moulineaux. Seqens compte environ 1 600 collaborateurs, comprenant du personnel administratif et du personnel de proximité. Les employés sont répartis entre le siège et six directions départementales.
Seqens travaille avec les communes, les communautés d'agglomération, les prestataires, ainsi qu'avec l'État (comme la CAF et la préfecture). L'entreprise construit des logements sur le territoire de l'Île-de-France. Elle loge des jeunes actifs, des familles et des seniors, et gère environ 105 000 logements.
J'ai effectué mon stage à la direction départementale des Yvelines.
Les différents services
Service attribution
Gère les dossiers de candidature, attribue les logements et fait signer les baux.
Service contentieux
S'occupe des impayés et des procédures d'expulsion.
Service technique
Gère les gros travaux et les petites réhabilitations.
Service social
Aide les locataires en difficulté financière et sociale.
Direction
Composée du directeur et de son équipe.
4 Directions immobilières
Saint-Germain, Saint-Quentin, Versailles, Grand Paris Seine Oise
Les logements sociaux
« Les logements sociaux sont des logements loués à des personnes ayant des revenus inférieurs à un plafond défini. Cela permet aux personnes qui gagnent moins d'argent de pouvoir se loger. L'attribution des logements dépend des revenus et de différents plafonds. Seqens est compétent sur Paris et la région parisienne. Pour le moment, l'entreprise ne possède pas de logements en province. »
— Muriel, ma tutrice
Ma semaine de stage
Lundi
Le premier jour de mon stage, je suis partie de chez moi à 8h10. Nous sommes arrivés aux bureaux à 9h.
Matin : Réunion d'équipe (9h45 - 11h50)
J'ai assisté à une réunion d'équipe avec la directrice immobilière, les managers de proximité, les gestionnaires et la correspondante itinérante.
Sujets abordés :
- Le taux de vacance des logements
- Le taux de recouvrement (impayés de loyer)
- Les réclamations des locataires
- Les travaux sur les résidences (GPA)
- La régularisation des charges
- L'état du budget et le personnel
Après-midi : Interviews
J'ai réalisé plusieurs interviews avec différents professionnels pour comprendre leurs métiers.
Mardi
Le deuxième jour, nous sommes partis à 7h50 et arrivés à 9h10 à Versailles.
Matin : Commission d'attribution (9h35)
Cette commission a lieu tous les mardis et étudie en moyenne 50 dossiers. Elle est composée d'un président, de la responsable des attributions, d'une conseillère sociale, d'un représentant de la mairie et de représentants des locataires.
Après-midi : Visite des services
- Service attribution : Enregistrement des résultats et contact des candidats
- Service technique : Vérification des travaux, devis, cahiers des charges
- Service social : Accompagnement des locataires en difficulté
- Service contentieux : Gestion des dettes et échéanciers
Mercredi
Départ à 8h35, arrivée à 9h15 à la loge des gardiens.
Matin : Visite du quartier
J'ai pris des photos et observé le quartier de Carrières-sur-Seine :
- 886 logements répartis sur 51 halls
- Peu d'espaces verts, 2 aires de jeux, 2 city stades
- Une supérette et des équipements municipaux
- Desserte par bus vers les gares
Dans la loge, il y a 3 gardiens et une gardienne superviseuse. Ils effectuent le ménage, remplacent les ampoules, reçoivent les réclamations et veillent à la bonne tenue du quartier.
Après-midi : Visite d'un appartement vacant
J'ai visité un trois pièces d'environ 65 m² au dernier étage, avec vue sur La Défense. Nous avons listé les travaux à réaliser pour la remise en état avant relocation.
Jeudi
Départ à 7h50, arrivée à 8h45 à Versailles (45 min en avance). J'ai travaillé sur mon rapport de stage.
Midi : Pot de départ
À 12h30, pot de départ pour Pascal qui partait à la retraite. Un moment convivial avec les collègues.
Après-midi : Sur le terrain
Avec la gardienne superviseuse, plusieurs interventions :
- Problème d'émetteur de porte de garage - échange de badge
- Vérification du compteur d'eau chez une locataire (dysfonctionnement détecté)
- Contrôle du parking (déchets inflammables trouvés, gyrophare en panne)
- Visite à la ludothèque pour me présenter comme stagiaire
Vendredi
Départ à 8h40, arrivée à 9h10.
Matin : Visite d'un studio vacant
J'ai visité un studio au premier étage. Ma mission : faire des suggestions de travaux pour la relocation.
- Cuisine : remplacer le levier et le meuble, cacher les canalisations
- Reboucher les trous (environ une dizaine)
- Repeindre les murs et les plafonds
Intervention d'urgence
Un locataire était bloqué dans le parking car la porte de garage ne s'ouvrait plus. Nous avons trouvé le boîtier d'urgence cassé et ouvert manuellement la porte en attendant le technicien.
Repas de Noël
La journée s'est terminée par un repas de Noël avec l'équipe. Chacun avait apporté un plat de son pays : Mali, Guinée, Portugal, Nord de la France et Tunisie. Fin du stage à 16h30.
Activité journalière
| Jour | Période | Activités | Outils |
|---|---|---|---|
| Lundi | Matin | Réunion de service | Appareil photo, ordinateur, documents |
| Après-midi | Visite de l'agence et interviews | Téléphone (enregistrement), ordinateur | |
| Mardi | Matin | Commission d'attribution | Dossiers, ordinateur, documents |
| Après-midi | Observation des services | Carnet de notes | |
| Mercredi | Matin | Visite sur le terrain | Appareil photo, carnet, clés, badge |
| Après-midi | Visite logement vacant | Appareil photo, téléphone, badge, clés | |
| Jeudi | Matin | Pot de départ | Appareil photo |
| Après-midi | Suivi terrain avec gardienne | Téléphone, badge, clés, carnet | |
| Vendredi | Matin | Repas de Noël | Appareil photo |
| Après-midi | Gestion incident parking | Téléphone, badge |
Activités observées et réalisées
Lors de mon stage au sein de l'entreprise Seqens, j'ai travaillé sur deux lieux différents : la direction départementale des Yvelines à Versailles, et la loge des gardiens à Carrières-sur-Seine.
Le lundi et le mardi, j'étais à Versailles. Le mercredi et le vendredi à Carrières-sur-Seine. Le jeudi, j'ai partagé ma journée entre les deux sites.
Apports du stage
Sur le plan personnel
Ce stage m'a beaucoup apporté. J'ai particulièrement aimé le contact humain, notamment sur le terrain avec la gardienne superviseur, car cela m'a permis de rencontrer des locataires et de comprendre leurs situations.
J'ai également apprécié la diversité des missions, entre le travail de bureau et les déplacements sur le terrain.
Difficultés rencontrées
- M'adapter aux horaires professionnels
- Les déplacements entre les sites
- Comprendre le vocabulaire professionnel
Ce que j'ai appris
- Bonne ambiance de travail et entraide
- Rester calme face aux situations stressantes
- Prise de notes, observation, organisation
- Communication avec les autres
Parcours Avenir
Ce stage m'a permis de me poser des questions sur mon avenir, même si je n'ai pas encore d'idée précise de métier.
Avant ce stage, je ne connaissais pas du tout le domaine du logement social. J'ai découvert qu'il existe beaucoup de métiers différents dans une même entreprise.
Ce que j'ai compris
- Le monde du travail est plus exigeant que le collège
- Les horaires et responsabilités demandent du sérieux
- Certaines situations peuvent être stressantes
- L'importance du travail en équipe
Ce stage ne m'a pas forcément donné envie de travailler dans l'immobilier, mais il m'a permis de mieux comprendre le fonctionnement d'une entreprise. Choisir un métier demande de la réflexion et les stages sont utiles pour découvrir des domaines inconnus.
Conclusion
Ce stage m'a permis de découvrir les différents métiers de l'immobilier. Ce qui m'a particulièrement intéressée, c'est que l'entreprise compte plus de mille salariés et qu'elle joue un rôle important auprès des personnes en difficulté financière.
Les personnes qui vivent en logement social ne sont pas forcément riches, et les équipes de Seqens les aident au quotidien. Par exemple, si une infirmière a une fuite d'eau ou un problème de chauffage, ma mère fait une commande de travaux pour que le problème soit réparé rapidement.
Lorsque j'étais avec la gardienne superviseuse, j'ai beaucoup apprécié le stage, car cela m'a permis de rencontrer des locataires et d'avoir un contact humain, ce qui m'a beaucoup plu.
Ce stage m'a donc permis de mieux comprendre le monde du travail et l'importance des métiers liés au logement social.
Annexes
Lexique
Bailleur social
Organisme qui construit, gère et loue des logements sociaux à des personnes ayant des revenus limités.
Logement social
Logement loué à un loyer modéré, réservé à des personnes dont les revenus ne dépassent pas un certain plafond.
Manager de proximité
Professionnel chargé de gérer des résidences, d'encadrer les gardiens et de s'assurer du bon entretien des logements.
Gardien
Personne qui travaille dans une résidence et qui s'occupe de l'entretien, de l'accueil des locataires et du suivi des problèmes du quotidien.
Commission d'attribution
Réunion durant laquelle les dossiers des candidats sont étudiés afin de décider à qui sera attribué un logement social.
Remerciements
Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe de Seqens pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de mon stage.
Pour le temps qu'elle m'a consacré, ses explications et pour m'avoir permis de découvrir le fonctionnement de l'entreprise.
Pour avoir accepté de répondre à mes questions lors des interviews.
Pour sa bienveillance, sa patience et pour m'avoir accompagnée sur le terrain.
Les Interviews
Interviews réalisées à partir d'un enregistrement audio et reformulées pour plus de clarté.
Muriel
Directrice immobilièreLilia : Pouvez-vous expliquer ce qu'est un logement social ?
Muriel : Un logement social est destiné à des personnes dont les revenus ne dépassent pas un certain plafond. L'objectif est de permettre à des personnes qui gagnent moins de pouvoir se loger correctement. Par exemple, pour certains logements, un foyer ne doit pas dépasser environ 35 000 euros de revenus par an.
Lilia : À qui s'adressent principalement les logements sociaux ?
Muriel : Les logements sociaux s'adressent à des jeunes actifs, des familles, des personnes seules ou des seniors qui rencontrent des difficultés pour se loger dans le parc privé.
Lilia : Est-ce facile d'attribuer un logement social ?
Muriel : Non, ce n'est pas facile, car il y a beaucoup plus de demandes que de logements disponibles, et les situations des candidats sont souvent urgentes.
Lilia : Pour conclure, que diriez-vous de votre métier ?
Muriel : C'est un métier complexe, mais utile, car il permet d'aider des personnes qui en ont réellement besoin.
Nicolas
Manager de proximitéLilia : En quoi consiste votre travail au quotidien ?
Nicolas : Mon travail est partagé entre le bureau et le terrain. Je m'occupe de l'administratif, mais je me rends aussi souvent dans les résidences pour voir ce qui se passe sur place.
Lilia : Quelles sont vos principales responsabilités ?
Nicolas : Je suis responsable de l'entretien courant des résidences, du suivi des prestataires et de la gestion des situations urgentes quand il y a un problème technique.
Lilia : Quelles qualités faut-il pour exercer ce métier ?
Nicolas : Il faut être organisé, savoir manager une équipe, être réactif et avoir un bon sens du relationnel.
Lilia : Pour conclure, que diriez-vous de votre métier ?
Nicolas : C'est un métier varié, qui demande de l'implication, mais qui est intéressant car aucune journée ne se ressemble.
Aurélie
Chargée de relations clientèleLilia : En quoi consiste votre travail au quotidien ?
Aurélie : Mon travail consiste à gérer la vie du locataire, depuis son entrée dans le logement jusqu'à son départ. Je traite les réclamations, les changements de situation et les demandes des locataires.
Lilia : Quels types de demandes traitez-vous le plus souvent ?
Aurélie : Je m'occupe notamment des réclamations, de la régularisation des charges, des petits impayés et des contrats de stationnement.
Lilia : Quels outils utilisez-vous dans votre métier ?
Aurélie : J'utilise des outils informatiques, comme un ordinateur et des logiciels de gestion, notamment le logiciel IGOS, ainsi que Word et Excel.
Lilia : Pour conclure, que diriez-vous de votre métier ?
Aurélie : C'est un métier qui demande de la rigueur, mais qui est intéressant car on accompagne les locataires tout au long de leur parcours.
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